网上银行充值说明：

1、您必须开通了网上银行业务

2、如果您用信用卡支付，请确认该信用卡的网上交易限额大于等于您的充值金额

3、在浏览器尚未跳转或充值成功的页面前，请不要关闭充值窗口

4、请充值时务必确认好您的充值金额准确无误后再进行充值，避免输错金额导致的失误，如因未仔细确认金额造成的充值问题，我们将一律不予处理此类退款申诉。

银行转账说明：

1、目前只受理国内银行转账。

2、国内银行转账仅可在工作日（周末、节假日不计算工作日）9:00-17:30期间处理。

3、人工充值方式最低充值金额为10000元（低于10000元的建议使用微信、支付宝等充值方式）。

请您在充值前务必联系充值客服确认官方的充值账户信息，充值时务必确认好是本人操作，且确认您的充值金额准确无误后再进行充值，避免输错金额导致的失误，如因未仔细确认金额造成的充值问题，我们将一律不予处理此类退款申诉。

4、近期银行转账诈骗行为频繁，请务必确认是本人的银行转账操作；请用户注意支付环境安全，不要相信任何非官方第三方充值。